E-book: Como reduzir custos com telefone
Conteúdo
Introdução
O telefone
Horários e tarifas
Pulsos e franquias
Planos corporativos
Uso eficaz do telefone
Tempo de duração de chamadas telefônicas
Como planejar as suas chamadas telefônicas
A lei dos 03 minutos
Gradularidade da conta telefônica
Ligações para celulares
Ligações a cobrar
Envio e recebimento de fax
Bloqueio de ligações telefônicas
Acesso a Internet
Tele-atendimento
VOIP Limitações telefônicas via Internet
Dicas de redução de despesas telefônicas
Operadoras
Conclusão
deste livro na Internet e notificar judicialmente os seus responsáveis.
Como reduzir custos com telefone
Introdução
Reduzir custos é umas das principais preocupações dos gestores de todos os tipos de negócios. Reduzir custos com ligações telefônicas tem sido uma constante nessas preocupações, haja vista que o ser humano adora se comunicar e muita gente, utiliza o telefone exatamente para isso.
Saber utilizar corretamente o telefone dentro das empresas é privilégio de poucas pessoas. A maioria dos empregados – por desconhecimentos ou descuidos -, gastam muito tempo e principalmente dinheiro, pois acreditam que precisam descrever ‘todo o problema’ pelo telefone, quando o devia utilizá-lo como forma sucinta de comunicação.
Muita gente fala demais ao telefone e ao vivo é quase um tímido mudo. Por não estar olho no olho do interlocutor, muita gente devaneia nas conversas por telefone e são simplistas nos diálogos diretos.
Um outro problema agravante quanto ao uso do telefone em empresas é que muitas pessoas não planejam as suas ligações e por conta disso perdem de 60% a 80% dos tempos das ligações com assuntos alheios aos objetivos principais das ligações.
Nesse manual vamos aprender como reduzir os custos com telefone através de diversos meios, técnicas e conhecimentos práticos já testados em diversas organizações empresariais, vamos também aprender como planejar as ligações telefônicas e com isso reduzir em mais de 50% os valores das contas telefônicas.
Tenha boa leitura e ótimos resultados.
Horários e tarifas de faturamento
Os horários de tarifação reduzida são:
- De segunda a sexta-feira, da 0h às 6h.
- Sábados, da 0h às 6h e das 14h às 24h.
- Domingos e feriados nacionais, da 0h às 24h.
Deve-se evitar o máximo possível fazer ligações nos horários de sobre prestação de impulso, como das 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 18:00. Somente as ligações essenciais devem ser realizadas nestes horários. Deve-se utilizar a tabela de horários das empresas telefônicas como referencias para a racionalização do uso do telefone.
Essas tabelas descrevem os horários e os valores das tarifas cobradas. Com essas informações é possível estabelecer os melhores horários para a realização das chamadas telefônicas.
